無料電話悩み相談 こころのほっとラインとは - 悩み相談と心の対話の場所 | NPO法人東京メンタルヘルス・スクエア

無料電話悩み相談 こころのほっとラインとは

『辛いのは、明日や明後日ではなく、今だから』   今、一番辛いときに、つながる。 話しているうちに、こころがほっとする。   より多くの方にそんな気持ちを感じてもらうため、無料での電話相談を行っております。 どんなことでも、お気軽にご利用ください。   NPO法人東京メンタルヘルス・スクエア公認のカウンセラーが温かく、あなたのこころに寄り添います。

サービスの詳細

NPO法人東京メンタルヘルス・スクエア所属のカウンセラーが1回20分の無料電話相談を受け付けます。

 

こころのほっとラインは休眠預金を活用した事業です。

 

 

 

こころのほっとラインにかけてくださる方へ

「こころのほっとライン」の相談回数は、お一人１日1回となっております。ご理解のほどお願い申し上げます。

また、非通知設定のお電話はお受けできませんので、設定を変更されるか、電話番号の頭に「186」をつけてお電話くださいますようお願いいたします。

相談終了後に、ご感想をお伺いするアンケートが［050-3659-9628]からショートメッセージ（SMS)で携帯電話に届きます。どうか率直なご意見・ご感想をお聞かせください。

 

より多くの方にほっとできる場を提供できるよう改善に努めてまいります。皆さまのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

ご質問いただいた事柄へのご返答

2025年２月下旬に運用変更をご案内した後、多くのご質問をいただいております。

ご回答をまとめましたので、こちらをご確認いただけると幸いです。

電話相談実施日と時間帯

電話相談実施日・時間帯は、下記のカレンダーをご覧下さい。

ほっとラインカレンダー　下のプルダウンメニューで他の週を見ることができます

 

2025年2月27日より「こころのほっとライン」の運用が変更されます。

詳しくは上記お知らせをお読みください

 

現在ほっとラインカレンダーが不安定で表示されないケースがあります。

下の「今月の電話相談日時リスト」に実施日時を記載しているのでご確認ください。

 

ガラケーなどでカレンダーが表示されない場合は 今月の電話相談日時リスト をご覧ください。

 

• ご予約は不要です。匿名・無料・どなたでも電話相談できます。

• 1日1回までご利用可能です。

• 多くの方のご相談に対応するため、相談が混みあっている場合は、その日初めて利用される方を優先して受け付ける場合があります。

• 医療機関ではないため、診断・治療・処方といった医療行為はいたしません。

• 相談の前に必ず「こころのほっとライン」の利用規約をお読みください。ご相談いただく場合には利用規約に同意したものとみなされます。

• ご相談いただいた内容は当団体のプライバシーポリシーの内容で適性に対応いたします。

• 電話代はご利用者様負担となります。

• こころのほっとラインの相談対応をよりよくするために、ご相談終了後［050-3659-9628]からショートメッセージ（SMS）でご感想を聞かせていただくためのアンケートを送らせていただきます。

 お電話を掛けていただいた際に相談員が他の相談を受けている時には、「電話が大変混みあっています。後ほどおかけ直しください」とのアナウンスが流れます。このメッセージの間に通話料が発生いたしますことをご了解ください。また、営業時間内の短い空白時間に「ただいま営業時間外です」というアナウンスが流れなくなりますので、実施時間などはカレンダーをご確認ください。

 

 

じっくりとお話をしたい方へ

 お話しパートナーは1回50分という予約枠を事前に確保して、専属のカウンセラーと、じっくりとお話しができるサービスです。ご利用は１回3,000円（＋手数料）です。

 

こころのほっとラインは指名ができませんが、お話しパートナーでは同一カウンセラーの継続指名ができます。途中で指名を変えることもできます。

 

無料相談では電話回線に限りがあるため、つながりにくいとのお声も寄せられており、大変心苦しく改善策を模索しております。上記のお話しパートナーは完全予約制なので、お話をする時間を確実に確保できます。

定期的にご自身を見つめる機会を持ちたい方、 継続してお悩みに向き合っていきたい方には特におすすめです。心をほぐす時間として、ぜひご活用ください。

 

わたしたちは無料相談も大切な活動として、今後も継続をしていきたいと思っています。